全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊设普通门诊（专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、特需门诊（资深专家，诊金高于普通号）与专病门诊（癫痫、哮喘、矮小性早熟、风湿免疫、儿童心理等）；康复、心理等疗程化项目按疗程预约。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号“深圳市儿童医院”（预约挂号、报告查询）；② 健康深圳平台／App；③ 就医 160（91160）平台；④ 医院官网（szkid.com.cn）预约入口；⑤ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；⑥ 电话 0755-83936101（总机，可咨询）。 |
| 放号与预约限制 | 医院实行实名制预约，儿童就诊须绑定监护人信息；放号时间官方未统一公示的具体时点以官方公众号当日公告为准，热门专科（癫痫中心、血液肿瘤、心外科、特需门诊）号源紧张。各专科放号规则可能不同，请以医院官方当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在公众号完成就诊人（儿童）建档并绑定监护人，放号时段直接定位“院区—科室—医生”；② 龙华院区号源相对宽松，保健、心理、睡眠、过敏、康复等特色项目可优先考虑龙华院区；③ 特需门诊可挂到资深专家（如廖建湘、马廉等），号源少但放号规律，提前蹲点；④ 血液肿瘤移植、癫痫外科评估等跨市就诊患者建议先通过医院官网／电话咨询初诊流程，带齐外地检查资料再挂号；⑤ 热门号满员时留意退号回流，勿信黄牛。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须为儿童建档：由监护人持儿童身份证或出生证明、监护人身份证在公众号／自助机录入信息并绑定监护人手机号，生成电子就诊卡。异地参保儿童请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为原预约渠道、院内自助机或人工窗口，线上支付挂号费按规定退回原账户。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准；多次取消或爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 福田院区 | 医院主院区与全市儿童急危重症救治龙头，54 个临床医技科室中绝大部分设于本院区；血液肿瘤移植仓、层流手术间群、PICU、NICU 及主要专家门诊集中于此 | 位于福田区益田路 7019 号，深圳市中心区莲花山南侧；地铁莲花北／少年宫等站步行可达（以地图导航为准），公交密集；中心区停车紧张，建议公共交通 | 深圳市福田区益田路 7019 号（邮编 518026） | 总机 0755-83936101；监督投诉 0755-12345 |
| 龙华院区 | 2024 年 10 月试运营的新院区（另有 2023 年 10 月启用口径），规划床位 1500 张、全国单体规模最大儿童专科院区；聚焦诊疗、保健与康复，设心理、睡眠、过敏、肥胖、运动医学、健康管理等特色专病中心，与福田院区错位发展 | 位于龙华区民治大道与民康路交会处，地铁 4 号线／6 号线沿线可达（以地图导航为准）；院区新、停车条件较好 | 深圳市龙华区民治大道与民康路交会处 | 总机 0755-83936101（转龙华院区） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 福田院区设 24 小时儿科急诊，覆盖小儿内科、外科各系统急症，配备 PICU 与 NICU 支撑；医院为深圳市危重症儿童救治区域医疗中心。龙华院区急诊开放情况以医院官方当日公布为准，急危重症建议直接前往福田院区。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 危重症儿童（脓毒症休克、多器官功能衰竭、重症手足口病、重症肺炎呼吸衰竭、急性中毒等）经 120 或转诊网络直通 PICU 绿色通道并启动院际转运团队；新生儿危重症直通 NICU；外伤与外科急症直通急诊手术通道。专科医院体系下成人急症不属接诊范围，请前往综合医院。 |
| 就诊提示 | 儿童高热惊厥持续、精神萎靡、呼吸困难、严重外伤、误服中毒等请直接拨打 120 或直奔福田院区急诊，无需挂号；就诊时请携带儿童既往病历、疫苗接种本与用药清单，误服中毒者请携带可疑物品包装。 |
6 避坑指南
医院为一院两区：福田院区学科最全、急危重症集中，龙华院区为新启用院区、特色为保健／心理／康复类项目，挂号前务必核对院区，跑错院区等于白跑。
医院实行儿童实名制就诊、绑定监护人信息，请提前完成建档；就诊时带齐儿童身份证或出生证明，否则现场建档排队耗时。
特需门诊与热门专科（癫痫中心、血液肿瘤、心外科）号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“黄牛内部号”；可通过官方平台候补或留意退号。
外地移植与疑难病患儿量大（血液肿瘤外地患儿占比超 90%），初诊前请先电话或官网咨询所需检查资料，带齐骨髓报告、基因报告、影像光盘等，避免重复检查。
儿童用药剂量与成人差异大，切勿凭成人经验自行用药；复诊调药请按医嘱复查血药浓度或血象，家长自购“同款药”需经医生确认。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号；异地参保儿童入院后请主动办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持深圳市及省内医院带有互认标识的结果请主动出示；但血象、炎症指标等儿科动态项目按病情需复查，请配合医生。
MRI、CT 等检查儿童多需镇静或睡眠配合，预约时按提示做好禁食禁睡等准备（镇静检查通常要求提前剥夺睡眠），否则到院后可能无法检查。
康复、心理干预、语言训练等属疗程化项目，部分内容自费或部分自费，开始前请确认收费与报销口径并保留清单。
专家出诊安排会随排班调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊及所在院区，避免停诊白跑。
